客户越来越期望个

tomandjery

获得更多转化的 15 大个性化策略 由阿坎克沙撰写于2024 年 2 月 5 日  图像中呈现的个性化策略 在拥挤的数字环境中吸引客户的注意力就像战争一样。数百种产品和服务在您的收件箱、社交媒体源、搜索结果甚至电话中争夺几秒钟的注意力。  这种情况增加了个人的认知负担。因此，他们只寻求对他们来说个人化的信息。对于企业来说，这会导致过度竞争。  因此，企业必须做好充分准备来应对这一问题。个性化是一种非常强大的策略，可以帮助您从人群中脱颖而出。此外，性化的体验。   个性化策略旨在根据受众的独特需求和愿望，通过有针对性的沟通来提供量身定制的体验。   个性化为您的客户和您的企业创造双赢的局面。一方面，您的听众感到被倾听和关心。反过来，您的企业将受益于更高的参与度


、积极的客户体验和高投资回报率。  麦 B2B电子邮件清单 肯锡的一项研究表明，个性化可以使销售额增加 10-15%，客户满意度提高 20%。  了解受众是个性化的关键 个性化策略的本质在于为最终用户提供合适的体验。如果您不知道他们是谁、他们需要什么以及他们对您的期望是什么，这是不可能的。  关于受众，您需要了解的最重要的事情是数据（人口统计数据和心理统计数据），然后是从这些数据中得出的见解。  您的网站分析、客户反馈、竞争对手研究和客户研究可以帮助您更好地了解您的受众。   此外，了解受众的另一个重要方面是控制买家使用您的产品或服务的旅程。在这里，您需要确定影响客户体验的关键接触点和差距。  上述练习的目的是：  了解您的目标客户是谁并进行有效细分。 找到与受众产生共鸣的内容，并相应





地调整您的沟通方式。 确定客户接触点的个性化机会，例如网站、电子邮件、客户服务、社交媒体等 发现您需要填补的空白，以便从个性化策略中获得最佳结果。 执行个性化策略所需的资源。例如，CRM 软件存储、共享您的客户数据并对其采取行动。 一旦您了解了上述所有内容，您就可以计划您的行动方针、开展活动、监控结果并在必要时改变方针。  强大的个性化策略可帮助您的客户在每一步中与您的品牌建立个人联系。  以下是您应该采用的一些关键个性化策略，以引起注意并与潜在和现有客户建立富有成效的关系。  1.使用第二人称视角 与客户建立即时联系的最简单但最有效的方法之一就是使用“您”来称呼他们。  你、你的和你自己是表示第二人称观点的代词。使用它们可以让您的观众成为舞台中心。这有助于让他们在成为角色时更接近您的故事。