他赢得了尊重但他是

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小伙子中的一员，我们都非常喜欢他。但他在各个方面都是巨大的。身高超过六英尺，但只是一个大个子。大佬，大佬，大佬。他对我们说：“如果你要设计一个门口，你会为普通人设计吗？” 15 岁的大脑会想“好吧，如果每个人都大约 5 英尺 9 英寸，那么好吧”，他就像“好吧，立即，哈利不能使用那扇门。” 你不是为普通人设计，而是为四肢设计，因为你希望它对大多数人有用。如果你为普通人设计一把椅子，布罗克尔斯比先生就不会适合它。所以他教我从真正的年龄开始，设计到你的四肢。

哈利：在 Web 性能中，真正有趣的地方是……如果你想象一个梯子，然后你通过机器人拿起梯子……好吧，我刚刚意识到我的比喻可能……我会坚持下去，之后你可以嘲笑我。想象有一个梯子，你通过底部的梯级将 电报号码数据 梯子向上提起。那是你最糟糕的经历。您拿起梯子的底部横档将其抬起。整个梯子都随之而来，就像涨潮时所有船只都浮了起来。这个比喻不起作用的原因是，如果你从最上面的一级拿起一个梯子，它也会升起来，它是一个梯子。如果我把它变成一个绳梯，这个比喻甚至不起作用，因为一个绳梯，你抬起最下面的横档，什么也没有发生，但是……我的观点是，如果你能提高 90% 的体验，那就必须达到你的第 10 个百分位，对吗？

哈利：这就是为什么我告诉客户，他们会对我说“哦，我们的大多数用户都在 iPhone 上使用 4G”，所以好吧，好吧，我们开始在 Android 上测试 3G，比如“不，不，我们的大多数用户都是 iPhone”，好吧……这意味着普通用户将获得更好的体验，但那些尚未进入第 50 个百分位的用户只会被进一步抛在后面。因此，通过设定相当低的期望来为自己设定相当高的标准。

哈利：抱歉，我有一个很坏的习惯，就是对简短的问题给出很长的答案。但这是一个很棒的问题，尝试总结一下，我 100% 绝对同意你的观点，你想看看那个长尾，你想看看……你的第 80 个百分位数，因为如果你把所有的经验都考虑在内访问该网站并查看中位数，然后您提高了中位数，这意味着您已经为那些已经非常满意的人提供了更好的服务。50% 的人被有效忽视并不是正确的做法。是的，这总是回到布罗克尔斯比先生告诉我的“不要为普通人设计，因为那样哈利就无法使用门”。哦，对于听的人来说，我身高193厘米，所以我很瘦，就是这样。

德鲁：还有那些胳膊和腿。



哈利：是的。这还有另一件好事。我女朋友最近发现了 iOS 中的辅助功能设置……所以每个人都将手机设为静音，对吧？没有人真正拥有真正响铃的电话，每个人都将其设置为静音。她发现“哦，你知道，你可以设置它，以便当你收到消息时，闪光灯会闪烁。如果你点击手机背面两次，它就会截屏。” 这些是辅助功能设置，是为 95% 的人设计的。但她却说“哦，这真的很有用”。

哈利：与 OXO Good Grips 相同。OXO Good Grips，厨房用具。我厨房里有很多。它们的设计是因为创始人的妻子患有关节炎，而他想制造更舒适的器具。他为99%的人设计，大多数人没有关节炎。但是，通过针对 99% 的用户进行设计，其他人会不经意地问：​​“天啊，为什么所有的土豆削皮器都不能这么舒适呢？” 我觉得这真的、真的……我喜欢在这类场景中讲述一些让人感觉良好的故事或轶事。但是，是的，如果你针对他们进行优化……好吧，水涨船高，因此优化了人员的尾端，你将捕获许多甚至更快乐的客户。